吉林住院醫(yī)師兒外科多項選擇題每日一練(2016.11.25)

A、職務(wù) 
B、權(quán)力 
C、責(zé)任 
D、技術(shù) 
E、任職者的素質(zhì)

A．客戶與企業(yè)的關(guān)系
B．客戶的價值
C．企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)
D．企業(yè)對客戶的反應(yīng)
E．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

A.細度
B.光滑度
C.粘度
D.柔軟程度
E.硬度

A.適應(yīng)功能
B.自我防御功能
C.滿足功能
D.知識或認識功能
E.價值表達功能

A、項目組長將前面收集起來的30個問題及其對應(yīng)答案整理成冊，對待客部門的員工進行知識培訓(xùn)，并進行考試
B、制作酒店的FAQ知識手冊，便于員工隨身攜帶，隨時查看
C、組織FAQ知識競賽，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
D、大量的學(xué)員場景演練（RolePlay）