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服務(wù)行業(yè)技能考試問(wèn)答題每日一練(2019.05.10)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
資金收付實(shí)行的是什么制度？
參考答案：
收支二條線。
2.問(wèn)答題
什么是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)？有哪些構(gòu)成要素？分成幾種？舉例說(shuō)明。
參考答案：
指標(biāo)是綜合反映總體數(shù)量特征的范疇和數(shù)值。它包括五個(gè)構(gòu)成要素：時(shí)間、空間、指標(biāo)名稱、數(shù)值和計(jì)量單位。指標(biāo)名稱是說(shuō)明總體數(shù)量...
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3.問(wèn)答題
簡(jiǎn)述組建高效客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的步驟。
參考答案：
設(shè)計(jì)高效客戶服務(wù)崗位，將質(zhì)量融入客戶服務(wù)崗位中去；高?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)的崗位描述；根據(jù)高效客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗位描述選拔應(yīng)聘者；...
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4.問(wèn)答題
影響功率因數(shù)變化的因素有哪些？
參考答案：
（1）電感性用電設(shè)備配套不合適和使用不合理，造成用電設(shè)備長(zhǎng)期輕載或空載運(yùn)行，致使無(wú)工功率的消耗量增大。
（2）...
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5.問(wèn)答題
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)中達(dá)成生產(chǎn)任務(wù)指的是達(dá)成什么目標(biāo)？
參考答案：
品質(zhì)目標(biāo)、交期目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全目標(biāo)、培育（士氣）目標(biāo)。
