多項(xiàng)選擇題

為分流客戶，給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo)，各保險(xiǎn)公司都要印發(fā)銀行保險(xiǎn)滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊(cè)，提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)，比如（）。

A.上門挨家挨戶進(jìn)行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，如何辦理，需提供的相應(yīng)材料；
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，采取何方式辦理，需提供的相應(yīng)材料；
D.特別是對(duì)客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)取手續(xù)的，對(duì)需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)做詳盡的提示；

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的投保客戶投訴事件的處理（）

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理
C.打110報(bào)警
D.請(qǐng)示95599進(jìn)行處理

多項(xiàng)選擇題

保單持有人到農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理授權(quán)轉(zhuǎn)賬兌付滿期保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)的，需向農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的材料包括（）等。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員在對(duì)客戶身份和相關(guān)單證審核無誤后，留存客戶的保單正本，保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或申請(qǐng)書，委托授權(quán)書和投保人，被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件，農(nóng)行存折（卡）復(fù)印件等各一份。

A.保單正本；
B.投保人，被保險(xiǎn)人身份證原件及本人簽字的復(fù)印件；
C.農(nóng)行存折（卡）原件及投保人或被保險(xiǎn)人簽字的復(fù)印件；
D.投保人，被保險(xiǎn)人共同簽字填寫的保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或申請(qǐng)書；委托授權(quán)書

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為分流客戶，給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo)，各保險(xiǎn)公司都要印發(fā)銀行保險(xiǎn)滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊(cè)，提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)，比如（）。

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對(duì)在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的投保客戶投訴事件的處理（）

為分流客戶，給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo)，各保險(xiǎn)公司都要印發(fā)銀行保險(xiǎn)滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊(cè)，提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)，比如（）。