A.客房經(jīng)理在下班前與前廳經(jīng)理交接“DND”的情況 B.客房說不用打掃,前臺可以把房間設(shè)定為“OC”房 C.在晚上21時,前臺應(yīng)致電客人房間,防止客人發(fā)生意外 D.所有DND房的跟蹤和處理結(jié)果記錄在《前臺交接班記錄本》上
A.客房經(jīng)理應(yīng)與服務(wù)員/安保一同進(jìn)房查看 B.如果房間內(nèi)沒有客人但有行李,需馬上退出 C.客房正在睡覺應(yīng)馬上退出,并做好記錄 D.如聽到浴室有洗浴聲,應(yīng)詢問客人是否需要打掃房間