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單項(xiàng)選擇題

前臺接到客人需要洗衣服務(wù)的要求后，以下操作正確的是哪項(xiàng)（）？

A.可以請客人把衣服送至前臺
B.記錄房號并及時(shí)通知客房服務(wù)員
C.把送洗的事項(xiàng)及時(shí)輸入PMS中
D.通知客房經(jīng)理去收取衣服

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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客房服務(wù)員收取客衣的操作，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.清點(diǎn)客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品
B.請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單》并確認(rèn)
C.記錄客人特殊需求，并詢問客人是否有零錢
D.提示洗衣送回時(shí)間，記錄客人聯(lián)系電話

單項(xiàng)選擇題

以下對于“DND”房間后記錄和跟蹤，操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.客房經(jīng)理在下班前與前廳經(jīng)理交接“DND”的情況
B.客房說不用打掃，前臺可以把房間設(shè)定為“OC”房
C.在晚上21時(shí)，前臺應(yīng)致電客人房間，防止客人發(fā)生意外
D.所有DND房的跟蹤和處理結(jié)果記錄在《前臺交接班記錄本》上

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