A.內(nèi)部基準(zhǔn) B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) C.顧客基準(zhǔn) D.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)
A.外部環(huán)境分析 B.內(nèi)部環(huán)境分析 C.宏觀環(huán)境分析 D.行業(yè)環(huán)境分析
A.協(xié)調(diào)的變革 B.計(jì)劃的變革 C.接受的變革 D.迫使的變革