你可能感興趣的試題

對于客戶滿意問卷調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)步驟中的問卷的提問類型來說，問卷的提問類型有陳述性格式、定性格式、對比格式（針對期望值）、對比格式（針對競爭態(tài)勢）。下列提問屬于定性格式的是（）。

A.您對本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目如何評價(jià)？答案如：A.完全同意B.比較同意
B.您如何評價(jià)本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何評價(jià)本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您覺得本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目與其他項(xiàng)目相比為答案：A.好得多B.非常差

單項(xiàng)選擇題

對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。下列不屬于自主答卷式不利方面的是（）。

A.一般來說答卷率較低
B.較難征詢額外的信息
C.很難知道答卷者是否理解所提出的問題
D.占用時間長

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在客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)施步驟中，處于分析結(jié)果與客戶滿意過程再評估兩者之間的步驟是（）。

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對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。下列不屬于自主答卷式不利方面的是（）。

在客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)施步驟中，處于分析結(jié)果與客戶滿意過程再評估兩者之間的步驟是（）。

對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。下列不屬于自主答卷式不利方面的是（）。