問答題

【簡答題】簡述領(lǐng)導者電話與信函溝通的藝術(shù)

答案： （1）電話溝通的藝術(shù)：第一，電話機旁應備記事本和筆，以便隨時記錄要點。第二，先整理電話內(nèi)容，后撥電話。第三，注意語速和語...
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【簡答題】簡述領(lǐng)導者的表揚與批評藝術(shù)
答案： （1）表揚的技巧：
第一、表揚的內(nèi)容要實事求是；表揚的內(nèi)容要具體不能泛泛。
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