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單項選擇題

以下哪些時間是合適客服代表呼出的？（）

A.6：00
B.9：30
C.22：00
D.12：00

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單項選擇題

客戶服務(wù)禮儀中，讓客戶等待時，我們需要怎么做？（）

A.告訴客戶“為什么”
B.謹(jǐn)記“他們在聽”
C.時刻記住對方在等待
D.讓客戶等待，然后掛機

單項選擇題

客服中心的客戶群體按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分類，其中內(nèi)部客戶和外部客戶是按照（）劃分

A.客戶等級
B.是否持有銀行賬戶
C.客戶性格特征
D.客戶性質(zhì)

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