單項選擇題

殘障賓客在住店期間，需要得到服務員特別（）和適時提供幫助。

A、審慎
B、慎重
C、關注
D、謹慎

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單項選擇題

殘障賓客抵店時，客房服務員應視情況向客人介紹房內(nèi)設施設備和配備物品，使客人盡快熟悉房內(nèi)（）。

A、設計
B、布置
C、設置
D、環(huán)境

單項選擇題

客房部需在殘障賓客抵達前，通常根據(jù)前廳部提供的資料，詳細了解客人姓名、生活特點和有無（）陪同及特殊要求等，以便做好相應的接待服務工作。

A、他人
B、家人
C、護士
D、看護

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