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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么清掃客房要有一個(gè)系統(tǒng)程序？
答案：
因?yàn)槟芄?jié)約時(shí)間，提高效率，還能節(jié)省服務(wù)人員的體力消耗，不致遺漏應(yīng)清掃的地方和不會(huì)忘記已清掃過(guò)的地方。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房的空調(diào)被客人調(diào)至一定的溫度，你還能動(dòng)嗎？為什么？
答案：
一般不能動(dòng)。因?yàn)檫@是客人認(rèn)為最適宜的溫度，我們的服務(wù)的目的就是為了使客人滿(mǎn)意。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】開(kāi)夜床的目的是什么？
答案：
①做夜床以方便客人休息；
②對(duì)房間進(jìn)行整理，給客人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境；
③表示對(duì)客人的歡迎和禮遇規(guī)格。
②對(duì)房間進(jìn)行整理，給客人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境；
③表示對(duì)客人的歡迎和禮遇規(guī)格。
