多項(xiàng)選擇題

向撥打電銷電話投保客戶提供保單批改服務(wù)，主要包括（）

A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保

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多項(xiàng)選擇題

個(gè)性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi)，由分公司報(bào)送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）

A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士

多項(xiàng)選擇題

電話銷售渠道的投訴服務(wù)中，客戶撥打（）和其他單位轉(zhuǎn)辦等渠道，由投訴專員負(fù)責(zé)處理。

A.電銷渠道投訴專線
B.來信
C.來訪
D.網(wǎng)絡(luò)

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