A.被用于標(biāo)桿到目標(biāo)服務(wù)水平。 B.被用于度量提供給客戶的IT服務(wù)的效果。 C.驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略和IT服務(wù)的匹配。 D.度量幫助臺(tái)職員的績效。
下列哪些手續(xù)可以增強(qiáng)信息系統(tǒng)操作部門的控制結(jié)構(gòu)()。I.定期輪換操作人員。II.強(qiáng)制休假。III.控制對設(shè)備的訪問。IV.將負(fù)責(zé)控制輸入和輸出的人員進(jìn)行分離。
A.Ⅰ;Ⅱ B.Ⅱ;Ⅱ;Ⅲ C.Ⅲ;Ⅳ D.Ⅰ;Ⅱ;Ⅲ;Ⅳ
A.用戶管理人員。 B.系統(tǒng)程序員。 C.數(shù)據(jù)錄入員。 D.磁帶庫管理員。