判斷題

在緊張氣氛或者某些尷尬的場面,服務(wù)人員就應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變用巧妙的語言來來緩解,但不需要恭維客人,顯得生硬。

答案: 錯(cuò)誤
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判斷題

口頭語言是一種有聲的語言,旨在讓客人感覺到語言的美感。

答案: 正確
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