問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》服務(wù)禮貌中,餐車供餐時對列車工作人員有何要求?

答案:

餐車供餐時,列車工作人員不得在餐車逗留、閑談、占用座席,不得陪客人就餐。

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【簡答題】《呼和浩特鐵路局旅客運輸非正常情況下應(yīng)急處置預(yù)案》中,旅客列車發(fā)生彈簧壓死時應(yīng)急處置預(yù)案?

答案: 客車嚴(yán)重超員或行包、郵件嚴(yán)重超載、偏載時,列車長應(yīng)立即組織車輛專業(yè)人員確認(rèn)車輛彈簧狀態(tài),發(fā)現(xiàn)彈簧壓死時不準(zhǔn)開車,并立即向...
問答題

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答案: 新版鐵路乘車證共分為9種,均為單頁。各種全年定期乘車證(除就醫(yī)外)統(tǒng)一為橫版,其他乘車證均為豎版。版面顏色分為三種,其中...
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