問答題

【簡答題】如果客人認為賬單總數(shù)過多時，你怎么辦？

答案： 1、應感謝客人指出賬單中存在的問題。
2、讓客人稍等片刻進行查對。
3、告知客人查核的結果。
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問答題

【簡答題】客人正在談話，如有急事要找他，怎么辦？
答案： 1、不能冒失打斷客人間的談話；
2、雙目注視所要找的客人，引起其注意；
3、當客人意識到停止談話...
問答題

【簡答題】什么是房間差價或房間升級？飯店實行房間升級有何好處？
答案： 1、房間差價是指不同類型、不同檔次的客房之間的差異價，而形成價格上的不同；
2、房間升級是指支付相同的房費卻...
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