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填空題
受理事項(xiàng)處理完畢回單給前臺(tái)或前臺(tái)直接處理完畢后，業(yè)戶對(duì)處理結(jié)果滿意的，由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“（）”；業(yè)戶對(duì)處理結(jié)果不滿意的，由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“（）”。
答案：
√；×
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填空題
前臺(tái)受理工作登記簿中“受理事項(xiàng)類別”一欄應(yīng)填寫（）
答案：
投訴、建議、問詢、質(zhì)疑、求助、報(bào)修、裝修申請(qǐng)、辦證申請(qǐng)、完工查驗(yàn)申請(qǐng)、其他業(yè)務(wù)
