A.預先知道 B.難以預先知道 C.做好了準備 D.按預測方案預測
A.首次性的 B.一次性的 C.重復性的 D.常規(guī)性的
A.服務的態(tài)度 B.服務的價值 C.服務的滿意度 D.服務的特點