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運維人員在客戶端進行的線路施工主要是指配合建設部門進行電纜、光纜敷設、實施電纜、光纜的布跳線,和對客戶端線纜進行小規(guī)模整治。
答案:
正確
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多項選擇題
上門服務人員在作業(yè)前應做以下哪些準備工作()
A.針對實際情況對客戶講清我們的服務政策及有關規(guī)定
B.就本次的工作內(nèi)容向客戶進行仔細說明
C.將服務監(jiān)督調(diào)查表交客戶閱讀
D.請客戶在作業(yè)期間監(jiān)督自己的安裝維修服務操作
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多項選擇題
下列哪些是中國電信運維客戶端工程師應具備的技術能力()
A.掌握公共電話網(wǎng)、基礎數(shù)據(jù)網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡、IP網(wǎng)、傳輸網(wǎng)絡等相關基礎知識
B.掌握業(yè)務開通、調(diào)測流程,熟悉客戶終端設備的安裝和使用方法,掌握業(yè)務開通、調(diào)測中所用儀表的使用方法
C.具有一定的故障判斷、定位和處理能力
D.掌握一定的社會學和公共關系學方面的知識,并能有效地將這些知識應用于實際工作中
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