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單項選擇題

在服務(wù)流程的各個階段中，（）階段是客戶對企業(yè)會憑經(jīng)驗作出一些判斷。

A.起始
B.中間
C.終結(jié)
D.重復

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單項選擇題

中國電信天翼對講業(yè)務(wù)功能分為基本業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)管理功能兩類。下列不屬于基本業(yè)務(wù)功能的是（）。

A.組呼
B.成員優(yōu)先級
C.終端狀態(tài)查詢
D.系統(tǒng)配置

單項選擇題

下列屬于internet的基本服務(wù)的是（）。

A.電子商業(yè)服務(wù)
B.索引服務(wù)
C.交互式信息傳遞服務(wù)
D.遠程登錄

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