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多項(xiàng)選擇題

常用的激勵(lì)工作伙伴的方法有哪幾種（）

A.物質(zhì)激勵(lì)
B.目標(biāo)激勵(lì)
C.情感激勵(lì)
D.政策激勵(lì)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)是一項(xiàng)非常有效的（）策略。

A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)策略
B.產(chǎn)品高質(zhì)量策略
C.差異化策略
D.品牌優(yōu)化策略

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于塑造客戶服務(wù)內(nèi)部環(huán)境黃金法則中的避免惡性爭論的“五不爭”中的不為解決問題不爭的解釋正確的是（）

A.不是為辯明大是大非，而是爭意氣泄私憤
B.不是為解決問題，純粹是“斗口舌”以爭勝好強(qiáng)
C.蔓延“火勢(shì)”，把很多人裹挾進(jìn)去
D.不知休止，越爭越來勁

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