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上級工商行政管理部門認為有必要的,可以處理下級工商行政管理部門管轄的消費者投訴。
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《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》不適用于農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的投訴。
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工商行政管理部門派出機構(gòu)可以在其轄區(qū)內(nèi)巡回受理消費者投訴,并就地處理消費者權(quán)益爭議。
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