A.明確的質量方針、質量目標和質量計劃 B.嚴格的質量責任制、設立專職質量管理機構 C.設立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng) D.設立科學的全員質量管理體系
A.政府總體形象設計、政府工作全面質量管理 B.政府政策形象管理、政府公務員形象管理 C.政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理 D.政府危機管理