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A.緊扣小組階段目標
B.注重組員經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)
C.契合組員特征和能力
D.營造舒適安全氛圍
E.協(xié)調和處理小組沖突

A.“小麗，小組是屬于我們大家的。為什么你總是不說話呢”？
B.“現(xiàn)在小組中有人一直不說話。我們可否花5分鐘討論一下這個問題”？
C.“小麗，我們一直期待你告訴我們你的想法，為什么你還是不說話呢”？
D.“有些較少發(fā)言的組員可能有很好的想法，小麗，可否談談你的想法，’？
E.“下面做一個活動，請那些很少分享的組員準備好，我們會邀請各位分享”。