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問答題
工作中要求員工保持良好的精神面貌,做到“三米微笑”及問候服務(wù)()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
A.正確“三米微笑”是一種服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),要求員工在顧客進(jìn)入三米范圍時(shí)就要展現(xiàn)微笑,以示歡迎和友好。問候服務(wù)則是指在服務(wù)...
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答案:
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單項(xiàng)選擇題
員工沒有做到“三米微笑”及“三聲服務(wù)”,發(fā)現(xiàn)一次扣()分
A.3分
B.5分
C.8分
D.10分
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