A、531.0 B、645.0 C、550.0 D、450.0
A、服務顧問 B、維修技師 C、維修經(jīng)理 D、客戶
A、客戶的消費習慣 B、客戶付出的成本 C、客戶參與服務過程的程度
A、維修技師 B、服務顧問 C、保修鑒定員
A、對CSI調(diào)研項目進行監(jiān)控 B、針對弱項進行改進，制定改進標準 C、定期評核列入獎懲 D、自行實施弱項抽查
A、用電設備包括發(fā)動機的起動系、汽油機的點火系和其它用電裝置 B、車輛的油耗過大主要是由于電氣設備太多 C、電源包括蓄電池和發(fā)電機 D、電氣設備由電源和用電設備兩大部分組成
A、零部件的不良品 B、使用低質(zhì)量、低性能材料的各類假冒仿制品 C、翻新利用引起的性能下降及存在內(nèi)部問題的零部件 D、OEM件
A.視覺 B.感覺 C.聽覺 D.語言內(nèi)容
A、賽拉圖 B、銳歐 C、千里馬 D、福瑞迪
A、零部件修理或更換的工時費、材料費 B、由保修件所引起損壞的相關(guān)件，包括輔料 C、實施保修必須發(fā)生的其它直接相關(guān)費用 D、用戶進行保修而發(fā)生的停車費、差旅費、住宿費等
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