用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.06.17)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：普通客戶機用發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián)，按公司電費管理規(guī)定保存：大電力客戶電費統(tǒng)一發(fā)票及，必須長期妥善保管不得丟失。如果需要銷...
參考答案：應(yīng)堅持和落實以下原則：
（1）以滿足客戶需求為中心的全方位服務(wù)原則。
（2）集約化和扁平化管理相結(jié)合...
參考答案：電力需求側(cè)管理（DSM）是綜合資源規(guī)劃（IRP）的主要組成部分，是當前國際上推行的一種先進的資源管理方法和管理技術(shù)。它是...