中國銀行網點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2020.03.03)
來源：考試資料網
參考答案：（1）錄入：經辦用戶在系統內選擇“21005”假幣收繳交易，將假幣的幣別、面額、年版、號碼等相關內容，按系統提示錄入詳細... 參考答案：（1）個人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開通短信服務的借記卡或活期存折到任意藍圖已投產行網點柜臺，簽訂《中國銀行股份有... 參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)... 參考答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現金收付、兌換人員需經培訓方能上崗，了解本、外幣現金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現金操作... 參考答案：
短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。
參考答案：柜員之間重要空白憑證調劑不打印憑條，雙方業(yè)務無明晰記載。出現問題不易查清和分清責任。
目前的風險防范措施為調... 參考答案：辦理業(yè)務時發(fā)現假幣：
（1）由兩名（含）及以上持有反假貨幣上崗資格證書的人員當面予以收繳；
（2... 參考答案：營業(yè)機構操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號碼等相關信息后，系統即顯示重空的各個歷史狀態(tài)及相關交... 參考答案：前端柜員通過29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無需核準；柜員也可以查詢同一機構或下級機構... 參考答案：攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統管理的重要空白憑證，但是此兩種重要空白憑證在核心系統中不能伴隨交易變更重空...
