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問答題
小貝在天貓購置了一個充電寶，購置時商 家末提供發(fā)票，三個月后小貝向商家索取發(fā) 票，商家表示可以提供發(fā)票但是需要小貝支付 郵寄發(fā)票的快遞費用，商家的做法是否正確
答案：
答案：商家的做法是不正確的。根據(jù)中國的相關(guān)稅法規(guī)定，消費者在購買商品或服務時，商家有義務提供發(fā)票。發(fā)票是消費者支付款項后...
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問答題
小百是一家天貓零食專營店的客服，某日 有位消費者向小白咨詢，自己收到了一箱零 食，箱子上是小白家店鋪的網(wǎng)址，想通過自己 的手機號查詢一下是誰幫自己買了零食，此時 的小白面對消費者這種懇求，應該如何處理？
答案：
答案：小白應該首先向消費者表示理解，并且告知消費者，由于隱私和安全的原因，店鋪無法直接通過消費者的手機號查詢到購買零食的...
問答題
小李在一家天貓專營店購置了一個充電 寶， ，使用了信譽卡付款，但是商家后續(xù)聯(lián)絡小 李需要小李補繳信譽卡手續(xù)費，小李回絕補繳 并旦投訴商家違犯承諾，是否成立
答案：
答案：小李的投訴是否成立取決于商家在銷售過程中是否明確承諾了不收取任何額外費用，包括信譽卡手續(xù)費。如果商家在銷售時明確表...
