A.質(zhì)量手冊(cè) B.質(zhì)量管理體系 C.程序 D.記錄
A.定期檢定B.強(qiáng)制檢定C.定點(diǎn)定期檢定D.非強(qiáng)制檢定E.定點(diǎn)檢定
A.關(guān)鍵過程 B.過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)的驗(yàn)證 C.產(chǎn)品或服務(wù)交付后問題才顯現(xiàn)的過程 D.過程的輸出不能驗(yàn)證
A.產(chǎn)品的質(zhì)量 B.服務(wù)的質(zhì)量 C.訂貨滿足 D.供貨及時(shí) E.返修合格
A.識(shí)別過程活動(dòng) B.監(jiān)控費(fèi)用 C.識(shí)別影響顧客滿意的因素 D.編制顧客滿意度報(bào)告