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中級(jí)客房服務(wù)員判斷題每日一練(2019.04.29)
判斷題
飯店的一切服務(wù)都是為了滿足客人的需求。
答案：
正確
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判斷題
發(fā)現(xiàn)客人在房?jī)?nèi)飲酒應(yīng)注意該房動(dòng)態(tài)，以免客人飲酒過(guò)量發(fā)生意外情況。
答案：
正確
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判斷題
飯店應(yīng)12小時(shí)提供冰塊服務(wù)。
答案：
錯(cuò)誤
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判斷題
客人在商務(wù)樓層可直接辦理入住、退宿手續(xù)。
答案：
正確
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判斷題
客房的房態(tài)變化樓層服務(wù)員不必知道。
答案：
錯(cuò)誤
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