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1 關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局旅客列車乘務(wù)員首問首訴負責(zé)制管理辦法》的通知（上鐵客發(fā)[2006]169號）中規(guī)定：切實加強干部職工職業(yè)道德教育，樹立“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，有效地提高職工素質(zhì)，根治（）等行為，規(guī)范作業(yè)標準、服務(wù)用語。

2 《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實施細則》（上鐵運〔2017〕260號）規(guī)定：旅客列車空調(diào)失效列車長負責(zé)組織列車乘務(wù)人員（）安裝防護網(wǎng)、打開動車組車門。

3 根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，辦理暫存手續(xù)時，必須填寫暫存票，注明（）等。

4 根據(jù)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》，客運職工職業(yè)道德中勤懇敬業(yè)應(yīng)做到（）。

5 中國鐵路總公司運輸局關(guān)于加強動車組列車乘務(wù)應(yīng)急組織的通知（運營客管電[2014]1748號）規(guī)定：擔當換乘任務(wù)的客運段接到命令后，立即組織乘務(wù)人員做妤出乘準備，攜帶（）等通用的設(shè)施備品。

高鐵列車員(上海)多項選擇題每日一練(2019.07.26)