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章節(jié)練習(xí)
客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.28)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
客戶背離的實(shí)質(zhì)是（）
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2
客戶服務(wù)涵蓋的部門(mén)不包括（）的基礎(chǔ)上形成的一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。
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3
各大品牌中，（）品牌的客戶比例超過(guò)了70%。
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4
企業(yè)客戶服務(wù)部門(mén)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容不包括下列選項(xiàng)中的（）
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5
完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)包括四大分系統(tǒng)，下面不正確的一項(xiàng)是（）
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