問答題

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答案： 1、定義：是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播利用知識（資源）的過程。
2、特點(diǎn)：
①知識的...
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②定額工作；
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答案：

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