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單項選擇題

客戶管理市場的能力主要是客戶管理其下一級客戶的能力，它直接影響其銷貨能力和（）的能力。

A.開拓市場
B.控制風(fēng)險
C.內(nèi)部管理水平
D.人員素質(zhì)

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單項選擇題

《工業(yè)和信息化部國資委關(guān)于開展深入推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展2019專項行動的通知》中提到，推動開展精準(zhǔn)降費(fèi)。面向粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，推動降低內(nèi)地與港澳地區(qū)間流量漫游費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)降低（）。

A.20%
B.25%
C.30%
D.35%

單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到答復(fù)客戶查詢結(jié)果時，規(guī)范用語是：“（）”。

A.問題解決了我通知您
B.過幾天您再打電話來查
C.業(yè)務(wù)已登記，還沒有結(jié)果
D.您要求的**業(yè)務(wù)已受理，一般情況下大約在**時間內(nèi)完成

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