多項選擇題
一家公司希望將其呼叫系統(tǒng)替換為使用AWS托管服務(wù)構(gòu)建的解決方案。公司的呼叫中心希望該解決方案能夠接聽電話,創(chuàng)建聯(lián)系流程并進行擴展以處理增長預(yù)期。呼叫中心還希望該解決方案使用深度學(xué)習(xí)功能來識別呼叫者的意圖并處理基本任務(wù),從而減少與代理通話的需求。該解決方案還應(yīng)該能夠查詢業(yè)務(wù)應(yīng)用程序,并根據(jù)請求將相關(guān)信息提供回呼叫。解決方案架構(gòu)師應(yīng)使用哪些服務(wù)來構(gòu)建此解決方案?()
A.Amazon Rekognition識別誰在打電話
B.Amazon Connect創(chuàng)建一個基于云的聯(lián)絡(luò)中心
C.Amazon Alexa for Business建立對話界面
D.與內(nèi)部系統(tǒng)集成的AWS Lambda
E.Amazon Lex識別呼叫者的意圖
F.Amazon SQS將傳入呼叫者添加到隊列中