問答題

【簡答題】簡述朱蘭對質量管理的貢獻。

答案： 1.朱蘭將質量列入了管理范疇，倡導質量文化
2.從顧客的使用角度出發(fā)，將質量定義為產品的適用性/認為質量由使用...
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【簡答題】簡述判斷不良產品的出現是操作人員的責任還是管理人員的責任。
答案： 如果是操作人員的責任必須滿足三點
1.操作人員清楚知道他們要做的是什么
2.有足夠的資料數據明了他們...
問答題

【簡答題】簡述朱蘭的突破歷程理論。
答案： 帶動了日本的質量革命。在1964年出版的《管理突破》中，朱蘭對其在日本的工作進行總結，提出了突破歷程理論，以下是此歷程的...
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