A.一類服務(wù)事件、二類服務(wù)事件、三類服務(wù)事件 B.一類服務(wù)事件、二類服務(wù)事件 C.有責服務(wù)事件、無責服務(wù)事件 D.一類服務(wù)事件、二類服務(wù)事件、三類服務(wù)事件、四類服務(wù)事件
A.有效性 B.時效性 C.滿意性 D.及時性
A.現(xiàn)場處理原則 B.及時原則 C.首問責任制原則 D.投訴不申辯原則