多項(xiàng)選擇題

一客戶于2014年5月8日在某銀行自助柜員機(jī)上取款1000元，一周后該客戶在超市使用現(xiàn)金時(shí)發(fā)現(xiàn)有一張假幣、該客戶如果要申請進(jìn)行冠字號碼查詢、他應(yīng)該（）。

A.聯(lián)系該自助設(shè)備所屬銀行
B.提供超市錄像
C.攜帶有效身份證件、有異議假幣、辦理取款業(yè)務(wù)的證明材料
D.提交人民幣冠字號碼查詢申請表

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多項(xiàng)選擇題

2014年6月27日，某銀行客戶持一張疑似假幣，護(hù)照和取款憑證到某銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴，稱其2014年6月10日在該網(wǎng)點(diǎn)取款機(jī)中取出假幣。接客戶投訴后，網(wǎng)點(diǎn)柜員認(rèn)定該疑似假幣確認(rèn)為假幣，但網(wǎng)點(diǎn)聲稱，稱持護(hù)照不能申請冠字號碼查詢，必須持本人身份證，且人民銀行要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不遲于2014年底實(shí)現(xiàn)取款機(jī)冠字號碼查詢，該網(wǎng)點(diǎn)取款機(jī)尚未升級，因此銀行網(wǎng)點(diǎn)不予受理查詢申請，該案例中違反相關(guān)規(guī)定的包括（）

A.不予受理查詢申請的，不應(yīng)收繳，而應(yīng)將假幣實(shí)物退回原持有人
B.為保證假幣實(shí)物安全，查詢?nèi)撕筒樵兇砣顺旨賻艑?shí)物申請查詢的，查詢受理單位應(yīng)比照《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》關(guān)于假外幣和假硬幣的處理辦法予以封存，暫不在紙幣實(shí)物上加蓋印章
C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不遲于2013年底實(shí)現(xiàn)取款機(jī)查詢冠字號碼，而不是2014年底實(shí)現(xiàn)
D.查詢?nèi)丝蓴y帶身份證，軍官證，臺(tái)胞證或護(hù)照等有效證件申請查詢，不僅僅只是身份證
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