A.了解表達的步驟 B.運用正確的語言 C.選擇合適的方式 D.掌握表達的技巧 E.知曉表達的禁忌
A.有明確的溝通目標 B.重視每一個細節(jié) C.至少達成一個目標 D.談行為不談個性
A.積極傾聽 B.切勿回應(yīng) C.學會幽默 D.善于贊揚