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柜員在工作中受到委屈時(shí),應(yīng)與客戶爭(zhēng)辯,表明立場(chǎng)。
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柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)若有電話打來(lái),必須先接電話再辦業(yè)務(wù)。
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對(duì)快要下班前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,可以委婉告知客戶拒絕辦理。
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