A.質量功能展開、失效模型及影響分析 B.顧客滿意測量技術 C.質量成本分析 D.供應商戰(zhàn)略
A.高層管理者 B.管理人員和關鍵崗位的員工 C.特定職能部門人員和廣泛的員工 D.以上各類人員和層次
A.確定培訓需求 B.設計和策劃并提供培訓 C.評價培訓效果 D.A+B+C