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名詞解釋
設(shè)備綜合效率
答案:
是評估企業(yè)設(shè)備管理水平的常用指標。影響該指標的主要因素是停機損失、速度損失和廢品損失,分別由時間開動率、性能開動率和合格...
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名詞解釋
故障率
答案:
是指在所有測試的產(chǎn)品中出現(xiàn)故障的產(chǎn)品比率,或者說在一定時間內(nèi)出現(xiàn)故障的次數(shù)。
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)質(zhì)量控制。
答案:
服務(wù)質(zhì)量是一個復(fù)雜的話題,需要從五個方面來定義:有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性。
(1)有形性。有形性...
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