【案例分析題】我國某公司與日本一客戶簽署出售驢肉25公噸合同，按合同規(guī)定，該批貨物應(yīng)該裝于1500只箱子，每箱凈重16.6公斤。按此規(guī)定裝貨，則所裝總重量應(yīng)該為24.9公噸，所差100公斤可以不再補(bǔ)交。當(dāng)貨物運(yùn)抵日本后，海關(guān)人員在抽查該批貨物時候，發(fā)現(xiàn)每箱凈重不是16.6公斤而是20公斤，即每箱多裝了3.4公斤，因此，此批貨物實(shí)際總量30公噸，但是，所有單據(jù)上均注明裝了24.9公噸。由于貨物單據(jù)上的凈重與實(shí)際重量不符，日本海關(guān)認(rèn)為我方有幫助客戶偷稅嫌疑向我方提出疑義。客戶也以所交貨物包裝不符合同規(guī)定，不利于在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售為由，拒絕提貨，拒絕付款。我方應(yīng)該如何解決該案例？