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下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是()。
答案:
顧客意見調(diào)查表
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目標(biāo)的SMART原則中的M代表目標(biāo)是()。
答案:
可衡量的
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審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種,非正式審查是指()
答案:
與個別學(xué)員交流,了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等
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