名詞解釋

客用設(shè)施設(shè)備

答案：

也稱(chēng)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備，是指直接供賓客使用的設(shè)施設(shè)備。
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軟件質(zhì)量
答案：

指飯店提供的各種勞務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。
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硬件質(zhì)量
答案：

指飯店設(shè)施設(shè)備等可用客觀的指標(biāo)度量的實(shí)物質(zhì)量。
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