A.控制 B.組織 C.處理 D.監(jiān)督
A.QC小組活動 B.零缺點質量管理 C.PDCA管理循環(huán) D.優(yōu)質服務競賽
A.服務方式 B.服務態(tài)度 C.服務技巧 D.服務效率