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問答題
【簡(jiǎn)答題】試述客房接待服務(wù)的主要內(nèi)容及基本要求
答案：
客房接待服務(wù)工作主要是圍繞賓客的遷入、居住、遷出三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的包括迎客服務(wù)、日常接待服務(wù)、送客服務(wù)三大環(huán)節(jié)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是綠色營銷？創(chuàng)建綠色飯店應(yīng)做好哪些工作？
答案：
綠色營銷是20世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的一種全新的營銷理念。其基本觀點(diǎn)是：企業(yè)服務(wù)的對(duì)象不僅僅是單一的顧客，還包括整個(gè)社會(huì)，...
問答題
【簡(jiǎn)答題】試述飯店產(chǎn)品的特點(diǎn)給飯店?duì)I銷帶來的影響以及飯店應(yīng)采取的相應(yīng)的營銷對(duì)策。
答案：
1、飯店產(chǎn)品的無形性使得飯店的營銷活動(dòng)帶上了相應(yīng)的脆弱性，如何讓公眾理解無形服務(wù)是飯店?duì)I銷活動(dòng)的難點(diǎn)也是重點(diǎn)之一。針對(duì)這...
