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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述為顧客服務(wù)的內(nèi)容。
答案：
（1）貨真價(jià)實(shí)的商品
（2）舒適優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境
（3）親切得體的人員接待
（4）便捷的結(jié)算...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述購(gòu)買過(guò)程中的消費(fèi)者心理。
答案：
消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走進(jìn)商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大致要經(jīng)過(guò)8個(gè)階段：
（1）觀察階段
（1）觀察階段
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)訂貨批量采購(gòu)策略。
答案：
（1）采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用成反比關(guān)系。
（2）采購(gòu)批量與保管費(fèi)用成正比關(guān)系。
