對(duì)“組織如何與顧客建立良好的相互關(guān)系,贏(yíng)得顧客,滿(mǎn)足并超越他們的期望”你能根據(jù)以下的描述做出評(píng)價(jià)嗎?
公司始終主動(dòng)保持對(duì)顧客的管理,通過(guò)公司銷(xiāo)售代表,經(jīng)常與不同的客戶(hù)接觸,以確保公司能完全符合或超越他們的期望。同顧客接觸的方法是:有時(shí)通過(guò)日常電話(huà)、有時(shí)通過(guò)面對(duì)面交流。這些都使我們保持了很好的客戶(hù)關(guān)系,使客戶(hù)認(rèn)為該公司是他們未來(lái)最主要的供應(yīng)商。ABC公司,已是我們20年的客戶(hù)了。